الاتصالات الإدارية وأثرها في فاعلية اتخاذ القرارات في المنشآت الفندقية العاملة بمدينة عدن "دراسة تطبيقية باستخدام تحليل المسار
الكلمات المفتاحية:
أنماط الاتصالات الإدارية، وسائل الاتصالات الإدارية، مهارات الاتصالات الإدارية، فاعلية القرارات الإداريةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الاتصالات الإدارية على فاعلية اتخاذ القرارات في القطاع الفندقي، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي للإجابة عن تساؤلاتها، وتم تطبيق الاستبانة كأداةً لجمع البيانات من عينة الدراسة البالغ عددها (124) موظفاً في القطاع الفندقي في مدينة عدن، استخدمت الدراسة تحليل المسار في تحليل البيانات وتوصلت إلى أن وسائل الاتصال تؤثر بشكل مباشر ودال احصائيا على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية، وكما بينت النتائج إن أنماط الاتصالات الإدارية لها تأثير غير مباشر على فاعلية اتخاذ القرارات عبر مهارات الاتصال، إذ تؤثر تلك المهارات على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية بشكل مباشر ودال احصائيا في القطاع الفندقي في مدينة عدن، وأكدت الدراسة على ضرورة اهتمام القائمين على المنشآت الفندقية بالاتصالات الإدارية لرفع فاعلية القرارات. وفي ضوء النتائج قُدمت مجموعة من التوصيات للجهات المعنية.
السير الشخصية للمؤلفين عبد الملك حمود عبد القادر هزبر، كلية العلوم الإدارية، جامعة تعز.
أستاذ مساعد الإدارة والتخطيط السياحي، رئيس قسم السياحة وإدارة الفنادق- كلية العلوم الإدارية، جامعة تعز.
عبد العالم محمد محمد، كلية العلوم والدراسات الإنسانية -شقراء-جامعة شقراء-المملكة العربية السعودية. كلية العلوم الإدارية- جامعة تعزأستاذ مساعد إدارة وتسويق الخدمات- كلية العلوم والدراسات الإنسانية -شقراء-جامعة شقراء-المملكة العربية السعودية.
كلية العلوم الإدارية- جامعة تعز
فهمي محمد احمد الصلوي، كلية العلوم الإدارية - جامعة تعز.أستاذ مساعد الإحصاء التطبيقي- رئيس قسم الإحصاء والمعلوماتية- كلية العلوم الإدارية - جامعة تعز.
